BBVA México presenta fallas en sus servicios este domingo 12 de septiembre, la múltiples fallas iniciaron desde temprano, de acuerdo con reportes de usuarios en las redes sociales.
Los clientes no han podido realizar operaciones bancarias ni en la aplicación móvil, ni en los cajeros automáticos, y que incluso sus tarjetas son rechazadas al realizar pagos, por lo que demostraron su molestia.
Por su parte el banco, sin dar detallas del problemas, señaló en sus redes sociales que ya trabajan en la falla por lo que solicitaron a sus clientes intentar durante el día realizar sus movimientos en la aplicación móvil. Asimismo, ofreció disculpas por los inconvenientes.
“Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes y dar curso a las operaciones que nuestros usuarios requieren”, informó el banco en su cuenta oficial.
¡Aviso Importante! pic.twitter.com/c2RCfQqyKG
— BBVA México (@BBVA_Mex) September 12, 2021
En el caso de la app no permite acceder, pues al momento de ingresar menciona que existe “problemas de conexión”.
Usuarios, señalan que el equipo de BBVA México ha respondido que en menos 3 horas se estará normalizando la situación, incluso, algunos usuarios reportaron que las fallas se registran desde la noche del sábado 11 de septiembre.
“El cajero no entrego mi efectivo, consulto la app y un falso mensaje de mala conexión, llamo a la línea BBVA y que en 3 horas terminan la actualización, quieren saber lo que piensan las 15 personas afuera de la sucursal”, son algunos mensajes de los usuarios.
